TERMES & CONDITIONS

Nos politiques

Information sur la livraison

Le centre d’envoi de la boutique Isla.MediSpa est situé dans la grande région de Laval. Nous expédions les produits du lundi au vendredi (excluant les jours fériés québécois et canadiens).  Il faut compter un délai plus long si l’achat est effectué lors d’un congé férié ou hors des heures d’ouverture de notre institut. Vous pouvez aussi communiquer avec nous pour une commande accélérée et nous contactez au (514) 886-3878 ou nous écrire à l’adresse courriel suivante : info@dermolaserisla.com.

Frais et délai de livraison pour le Canada

Le délai de livraison standard est généralement de 2 à 5 jours ouvrables après réception de la commande. Nous expédions toutes les commandes nationales par Postes Canada, en mode régulier. Les frais de livraison pour le Canada sont des frais fixes de 10$ pour toute commande de 75$ (avant taxes) et moins. Ainsi, la livraison est gratuite au Canada pour toute commande dont le panier est de 75$ ou plus (avant taxes).

Frais et délai de livraison à l’international : Non disponible.

Information sur la sécurité et la confidentialité

La boutique Isla.MediSpa lui tient à cœur la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles. tout paiement est effectué par PayPal, site de transactions en ligne reconnu mondialement pour sa très grande sécurité, confidentialité et fiabilité. Lors du paiement, vous n’aurez qu’à suivre les étapes  afin de finaliser la transaction . Il n’est même pas nécessaire d’avoir un compte PayPal pour cela, seulement une carte de crédit valide et vos informations personnelles seront requises.

Les informations personnelles fournies lors de la commande seront utilisées uniquement par notre boutique pour expédier la commande et pour communiquer avec vous, si requis.

Politique de retours, échanges et remboursement

Votre satisfaction est importante pour la boutique Isla.MediSpa Ainsi, il est possible de retourner une commande et d’obtenir un remboursement selon les conditions suivante:

Si un client désire retourner sa commande, il doit envoyer une demande écrite à la boutique Isla.Medispa (info@dermolaserisla.com). La demande doit être envoyée dans un délai de 30 jours après l’envoie de la commande . Une fois la demande de retour est confirmée par notre boutique, le client pourra réexpédier la commande. Les produits retournés doivent être neufs, intacts et sellés dans leur emballage d’origine. Les frais postaux d’envoi, s’il y a lieu, et de renvoi ne sont pas remboursables. Seulement une commande retournée et qui respecte les délais permis avec des produits intacts dans leurs emballages pourra être remboursée par le même mode de paiement qu’au moment de l’achat sur la boutique en ligne (PayPal).

Dans l’éventualité où notre Boutique aurait expédié le ou les mauvais produit(s), les frais postaux de renvoi et de réexpédition seront défrayés par nous. Le client doit signaler la situation à info@dermolaserisla.com, avec une description ou des photos, dans les 15 jours suivant la date de la réception de la commande. Si ce délai est dépassé, le client sera responsable de payer les frais de retour et de réexpédition des produits.